壹、事件特徵與注意事項

一、校園威脅恐嚇事件是歹徒詐騙手法的變種伎倆，恐嚇詐騙事件對師生心理情緒及校園安寧均會產生鉅大影響，若發生實體的破壞行動，甚至將會造成重大傷亡。因此，處理時需秉持「寧可信其有，謹慎小心處理」的態度，並以師生安全為最優先考量。

二、針對「校園遭受恐嚇威脅」問題，歹徒挑選學校下手，是利用校方基於保護學生，一定會妥協付款之心理，呼籲學校一定要與警方配合莫讓歹徒得逞，更要讓這類千面人繩之於法。

三、為避免學校、家長及社會大眾勿過度緊張及造成仿效的負面效應，又基於提昇各校維護校園安全危機意識之考量，平時可製作防詐騙家長聯繫函及加強反詐騙宣導；遇有個案發生時則報警，請求專業協助，各校若接獲恐嚇詐騙電話後，應立即向當地警察機關報案。

四、若發現可疑實體破壞行為時，需以平和方式，勸導人員遠離現場，設置警戒線，封鎖現場，避免產生驚恐狀況，並把握距離愈遠，安全愈高的疏散原則。

五、遇食物或飲用水源遭威脅下毒時，應立即阻斷食用，降低傷害，俟檢驗確認（魚毒檢測）無虞後，方可繼續提供。

六、各級教育人員注意個資保密工作，對過期名錄及網路名單公布時，均宜分別採取銷毀及密碼保護措施，避免資料外洩。

貳、防制恐嚇詐欺處理作業流程

一、通報階段：

（一）各校所屬師生或家長發生遭恐嚇詐騙事件，應立即通報各校相關專責人員（專責人員為學務人員、軍訓教官【校安人員】、業務主管、駐衛警或相關值勤人員等）。

（二）各校校安專責人員針對疑點，編組人員檢視校內外安全狀況，初步評估真偽，是否為恐嚇事件？並紀錄人、事、時、地、如何？彙整相關資料，立即報警及通報校安中心。

二、處理階段：

（一）若有人員受傷，救人為先，緊急醫療救護與服務，指派人員引導醫護人員至現場救護。

（二）納入專家，成立緊急應變小組，召開研商會議，並研商因應措施，請求專業單位（警察、消防、醫護、水電單位）協助，立即採取緊急處置。

（三）先行檢視危險源，研判損害層級及程度。

（四）初步評估個案類型、檢視有無立即危險。

（五）聽從專家建議，配合行動及採取下列因應措施：

1.隔離及阻斷危險源：

（ 1）設置警戒線，封鎖現場。

（ 2）依類型實施斷水、斷電檢驗，並通知警告、公告說明。

2.遠離危險源：

（ 1）實施人員疏散、避難、管制進入危險區。

（ 2）緊急通知、公告停課、現場安置。

（ 3）疏散：由現場高階師長指揮勸導師生冷靜有序疏離。

3.消除危險源：

（ 1）爆裂物及縱火：斷電、移除危險物品、滅火。

（ 2）攻擊及綁架：壓制、驅離歹徒、談判。

（ 3）下毒：迅速提供緊急安全用水，維持民生運作；清洗水塔及管線，確認安全。

（六）通知家屬到場及相關單位協處。

（七）設立專責發言人妥善發佈新聞。

（八）調閱監視器提供警方破案。

三、復原階段：

1.輔導安撫學生，避免學生二度傷害。

2.協助學校申請急難慰問金。

3.協助停課學校學生補課事宜。

4.協助學校硬體設施復原。

5.分析事件原因、檢討及經驗分享，校園防護改進措施及因應改進方案。

6.將事件調查報告陳報上級。

四、依規定持續通報後續處理情形。

五、參考作業流程如附件。